Se espera desde ya que la razón y la empatía de algunos empresarios supere la ficción, y no tomen como estrategia fracturar las oportunidades de negocio...

Sentirse más útiles es una sensación ajustada al compromiso de trabajo, y ese estado mental está presente siempre en las personas que son amables

Los conceptos básicos del servicio al cliente no siempre son obvios, por lo tanto, capacitar a los colaboradores para convertirlos en excelentes representantes...

Es tan importante dedicar esfuerzos a satisfacer al cliente difícil, como se hace con los clientes ya satisfechos. El retorno de la inversión es mucho...

Con este tema nos referimos a las acciones y procesos que una empresa u organización emplea para abordar y resolver quejas o problemas de los clientes,...

Las llamadas telefónicas siguen siendo un importante canal de comunicación para el servicio y la atención al cliente

Momentos inesperados se viven en cada ocasión en que las máximas figuras de la empresa interactúan con el cliente sin demostrar el poder que les infiere...

Si una empresa ofrece tener el mejor servicio de Panamá, tiene que demostrarlo científicamente, para estar en la capacidad de hacer valer esa promesa...

Establecer valores de servicio al cliente en el equipo de trabajo, ayuda a crear una mentalidad que une a todos en torno al cliente. Estos valores deben...

Debemos fomentar el cambio de hábitos y cultura de servicio en nuestra sociedad desde el punto cero, concienciando, como principal interés, la importancia...