Se espera desde ya que la razón y la empatía de algunos empresarios supere la ficción, y no tomen como estrategia fracturar las oportunidades de negocio...

Los conceptos básicos del servicio al cliente no siempre son obvios, por lo tanto, capacitar a los colaboradores para convertirlos en excelentes representantes...

Con este tema nos referimos a las acciones y procesos que una empresa u organización emplea para abordar y resolver quejas o problemas de los clientes,...

Momentos inesperados se viven en cada ocasión en que las máximas figuras de la empresa interactúan con el cliente sin demostrar el poder que les infiere...

Establecer valores de servicio al cliente en el equipo de trabajo, ayuda a crear una mentalidad que une a todos en torno al cliente. Estos valores deben...