Los departamentos a nivel nacional encargados de tramitar las quejas ‘audiencias’ de los consumidores contra los agentes económicos son: Decisión de Quejas,...

Siempre que la queja cumpla con los requisitos legales y normas de competencia, se procede a generar la boleta de citación al agente económico

Es importante que los consumidores conserven siempre la factura, saquen copia del recibo y mantengan en buen estado los empaques de los productos, las...

Posterior a estas fechas, es común que algunos consumidores acuden a la Acodeco en los primeros meses del año, para presentar sus quejas contra proveedores...

Es esencial que el consumidor apoye o respalde lo relatado como parte de su inconformidad con el agente económico, aportando todos aquellos elementos...

Siendo el contrato una de las fuentes de las obligaciones para las partes, el mismo constituye igualmente la prueba o fuente de la relación de consumo...

El procedimiento inicia cuando el consumidor presenta su queja formal, ya sea personalmente o mediante autorización o poder otorgado a otra persona, ya...

Los consumidores no deben dejarse convencer por lo ofrecido verbalmente por el proveedor, deben pedir referencias, antecedentes y conservar todos los documentos...

Entre los reclamos presentados por los consumidores contra algunos agentes económicos están: incumplimiento de garantía, falta de información, incumplimiento...

El área de Veracidad de la Publicidad de la Acodeco está en constante monitoreo todo el año, y más en estas fechas para que se cumpla con parámetros...