Participando por un boleto para el Mundial de Rusia

Por estos días he podido ver un poco más de televisión nacional y me ha extrañado que a pocos meses del mundial no estemos invadidos de promociones para obtener un boleto para el mundial Rusia 2018, en el que Panamá hará su debut.

En verdad me resulta bastante llamativo, por lo que en esta oportunidad brindaremos algunos consejos que desde la perspectiva de protección al consumidor debemos tener en consideración.

El principal consejo es el de la información. Si vamos a participar en alguna tómbola, debemos tener claro el tipo de concurso, puesto que si es por habilidad no siempre se involucra a la Junta de Control de Juegos, siendo obligatorio incluir a esta instancia en los casos que son oportunidades por suerte o el azar, en cuyo caso, la publicidad deberá mantener el número de resolución y fecha de ésta.

Es necesario que leamos la información que se brinda, porque, por ejemplo, hay casos de tómbolas presenciales; es decir, si no estamos presentes no podemos reclamar el premio.

Por otro lado, tampoco somos muy llamados a leer las pequeñas letras que casi siempre acompañan a las reservas, mejor conocidas como ‘disclaimer', en las que se evidencian las restricciones que tienen las promociones, que frecuentemente radican en la no participación de los menores de edad, los colaboradores de la empresa, inclusive los de la publicitaria.

Ya hemos aconsejado sobre el informarnos, leyendo detalladamente los requisitos; hablamos de la tómbola presencial, luego de las reservas de la misma, y resulta importante también conocer qué nos estamos ganando: el boleto aéreo solamente; entradas al o a los juegos donde juegue Panamá o a cualquier juego, estadías, alimentación, impuestos y demás gastos que conlleva un viaje, inclusive nos atrevemos a incluir el pasaje del acompañante. Por el afán y la emoción que trae nuestra primera participación en el mundial y por lo costoso que está resultando viajar a Rusia, es importante que estemos claros o pidamos detalles para participar, o mejor aún, en el caso que ya seamos felices acreedores.

Se está llevando a cabo un trabajo conjunto con la FIFA, la Federación Panameña de Fútbol, Pandeportes y la Autoridad de Protección al Consumidor y Defensa de la Competencia (Acodeco), para que los consumidores que vayan a participar, a través de medios particulares, en promociones para asistir al Mundial Rusia 2018, no sean timados o defraudados con compra de entradas a los juegos o de los paquetes que se están ofreciendo para este mundial, como también para aquellos consumidores que estarán logrando ir a Rusia por participaciones en tómbolas o promociones; pero, al igual que para los temas de salud, el primer salvaguarda es uno mismo; por lo que debemos accionar nuestros derechos y no dejar que los mismos sean vulnerados por falta de información o engaños publicitarios a los cuales nos podremos ver expuestos al aproximarse más las fechas a este encuentro de tan alta importancia.

Porque un consumidor informado tiene poder.

JEFA INSTITUCIONAL DE RECURSOS HUMANOS