Antes de firmar, infórmese y pregunte

El tiempo en familia es de suma importancia, pero con las ocupaciones diarias ese tiempo se acorta y tratamos de reponerlo, en algunos casos, con vacaciones familiares.

La Autoridad de Protección al Consumidor y Defensa de la Competencia (Acodeco) ha dado a conocer en los últimos días algunas quejas que se presentan ante la institución por este tema, por lo que consideramos retomarlo con el ánimo de intensificar las alertas que usted debe tomar en consideración para poder disfrutar de las mejores vacaciones del año.

Una vez elegido el destino, sea nacional o internacional, debe cotizar. Si lo hace por sus propios medios, pregunte todo lo que concierne a costo de hospedaje, alimentos, transporte, amenidades y restricciones. En este último renglón, usted puede cuestionar sobre las limitaciones de edades y de horarios, por ejemplo.

Generalmente, cuando las vacaciones son organizadas por uno mismo no deben haber mayores problemas, pero no pasa lo mismo cuando se da la contratación de servicios para organización de estas o compras de paquetes, puesto que algunas empresas en primera instancia no nos brindan la información de manera clara y veraz y, en otros casos, nosotros como consumidores o no preguntamos o firmamos por la emoción de obtener la visita a ese destino siempre deseado o a ese descanso merecido.

Cuando se conjuga la falta de o poca información con la ansiedad, por denominarla de alguna forma, de obtener nuestras vacaciones, pueden darse algunas situaciones muy complejas y que traerán como resultado situaciones incómodas y, en el peor de los casos, pérdida de dinero y el tiempo que separamos para el propósito llamado vacaciones.

Si va a apoyarse en agencias de viajes, no vaya con la idea de que todas son malas o prestan mal servicio. Como todo en la vida, hay unas que ofrecen excelentes servicios, asesorías y brindan buenos precios. Usted siempre debe estar pendiente de la información que le entreguen, como fechas, costos, exclusiones, por enumerar algunas.

Resulta importante que todo lo haga con tiempo, pues deberá firmar algunos compromisos que no siempre pueden leerse en una sola reunión, ya que surgirán muchas interrogantes, tal vez de cosas que le hemos enumerado o tal vez de otras que usted tiene en mente. Recuerde que debe tener claro las cosas que son ofertas, extras o gratis, como aquellas que tienen costo. Si contrata los servicios por invitación a participar de una reunión donde le regalan comidas, bebidas y si llega a entregar su tarjeta de crédito para pago, no la pierda de vista, así como tampoco apruebe un desembolso mayor al que tiene como límite de crédito, aunque le gestionen la aprobación.

Asegúrese de informarse también del reconocimiento de la agencia que esté contratando para la planificación, con sus amigos, familiares, redes sociales, aunque para mayor seguridad puede hacerlo con la ACODECO, la cual tiene toda la información que en su momento usted puede necesitar para referencia de contratación de estos servicios.

Usted puede consultar nuestra página web www.acodeco.gob.pa, @acodecoresuelve y acodecoresuelve .

JEFA INSTITUCIONAL DE RECURSOS HUMANOS ACODECO