El ROI del Coaching para Expatriados

Cada vez más compañías consideran la expatriación como parte de sus procesos de expansión internacional, como un medio para desarrollar sus negocios, para aprovechar regímenes tributarios y de promoción, para potenciar la filosofía de la empresa y/o transmitir el know-how, entre otras razones.

Las asignaciones internacionales van en aumento y aunque las empresas se preocupan por ofrecer condiciones y facilidades para apoyar la transición de sus empleados, existe todavía un factor poco atendido, pero que paradójicamente es altamente valorado por los expatriados: el soporte emocional y apoyo en la adaptación para la familia acompañante, en especial la pareja.

Algunas de esas necesidades clave, que en ocasiones se pasan por alto incluyen: soporte emocional, a través de un espacio seguro dónde puedan expresar aquellas ansiedades y preocupaciones relacionadas a la mudanza y encontrar recursos para una adecuada gestión emocional; desarrollo de nuevos vínculos sociales y oportunidades de interacción con la comunidad local; asistencia en la búsqueda de empleo, que muchas veces implica un proceso más profundo de reevaluación de identidad profesional debido a la necesidad de cambiar de carrera o profesión; orientación y guía en el proceso de adaptación de los hijos.

El coaching para expatriados y sus familias apunta directamente a cubrir estas necesidades, cuyo objetivo principal es facilitar la adaptación al nuevo entorno y minimizar los desafíos emocionales, sociales y culturales que enfrentan. Adquiere una relevancia particular para el acompañante o cónyuge, quien a menudo desempeña un papel crucial como soporte y respaldo para el ejecutivo, un papel igual de desafiante que muchas veces pasa desapercibido.

Al incluir al acompañante en un proceso de coaching profesional, la empresa reconoce la importancia que tiene el entorno familiar del empleado y su impacto, no solo en su bienestar sino en su rendimiento laboral.

Si bien, existen desafíos para medir y demostrar el beneficio de incluir un proceso de coaching para el expatriado y su familia, podemos identificar importantes aspectos que se verán impactados positivamente en la inversión que realice la compañía en este proceso de transición.

En primer lugar, podemos mencionar la retención, o mejor llamado fidelización, de ese empleado, evitando los costos asociados a la rotación o capacitación de nuevas vacantes. Cuando una empresa invierte en el bienestar y la adaptación de los empleados expatriados y sus familias, aumenta la probabilidad de que permanezca en la empresa a largo plazo. Recordemos que, quienes son seleccionados para una asignación internacional, son considerados talentos con alto potencial de desarrollo.

En segundo lugar, el coaching para el expatriados y sus acompañantes contribuye a mejorar el desempeño del colaborador. Cuando el expatriado siente que cuenta con apoyo para encontrar herramientas, tanto él como su familia, para desarrollar habilidades para una mejor gestión emocional y del estrés, establecer nuevos vínculos y construir una red de apoyo, podrá sin lugar a dudas resultar en un aumento de la productividad y por ende en los resultados de negocio.

Otro aspecto importante es la imagen y reputación de la empresa. Las organizaciones que ofrecen coaching para expatriados y su familia demuestran su compromiso con el bienestar de sus empleados y sus familias. Esto puede ser un factor diferenciador en el mercado laboral altamente competitivo, que facilita la atracción de talento cualificado. Los empleados valoran el apoyo que reciben de sus empleadores durante su asignación en el extranjero, lo que puede generar una ventaja competitiva para la empresa.

Podemos concluir mencionando que, en un mundo empresarial cada vez más globalizado, las asignaciones internacionales se han vuelto una parte esencial de la estrategia de expansión de muchas empresas. Sin embargo, el éxito de estas asignaciones no se limita solo al empleado expatriado, sino que también está profundamente vinculado al bienestar y adaptación de su familia en el nuevo entorno. Es aquí donde los servicios de coaching para expatriados, extendidos a las familias, pueden tener un impacto significativo en el retorno de la inversión (ROI) de las empresas. Es decir, el coaching para expatriados y sus familias se presenta como un aliado para las organizaciones, para responder a aquellas necesidades y demandas, principalmente de gestión emocional y social, para garantizar una efectiva adaptación al nuevo país de sus talentos y su familias.

La autora es Coach Ontológico Profesional. Especialista en Coaching Ejecutivo y Expatriados. Psicóloga y Líder del Comité de Comunicaciones de ICF Capítulo Panamá