Importancia de la información de precio

La información de precio es indispensable, para que el consumidor decida al momento de comprar. La Ley 45 de 2007, establece que todos los bienes que se ofrecen en un determinado local comercial, deben tener en forma clara, precisa y en un lugar visible el precio al contado de los mismos.

Si los consumidores que acuden a cualquier establecimiento comercial, no ven el precio del artículo o servicio que desean adquirir, entonces desconocen el monto a pagar, por lo que es una falta a la transparencia del agente económico o comerciante hacia sus clientes.

Cifras proporcionadas por la sección de Estadísticas de la Acodeco, revelan que, desde enero 2023 a marzo de este año, se dieron en todo el país 6,307 faltas de precios a la vista de los consumidores. Esta es una de las infracciones, que regularmente cometen los agentes económicos.

Los consumidores deben exigir el derecho a la información de precio y denunciar a los que se oponen al mismo. Asimismo, hay que reportar aquellos casos donde no atiendan su reclamo, cuando al adquirir un producto, cuyo precio es anunciado en el anaquel y al pagarlo el lector de código de barras le registra un precio mayor. Si usted detecta esta irregularidad, no dude en presentar su queja inmediatamente al empleado correspondiente. La Ley de Protección al Consumidor señala que ‘...En caso de que un producto tenga más de un precio marcado por el proveedor, prevalecerá el menor, y el proveedor estará obligado a venderlo con ese precio...’.

Algunos consumidores se quejan de la falta de precios visibles, en determinado local comercial. Es algo tedioso, estar de un lado a otro, buscando precio en los verificadores instalados en algunos supermercados. Si fuera uno o pocos productos no hubiera problema, pero cuando es frecuente esa verificación ya es una falta de respeto.

Esto es un solo ejemplo de lo que acontece en el mercado nacional, pues, si mencionamos todos aquellos locales, como en las llamadas ferias libres, abarroterías, ventas de autos usados, ferreterías, entre otros, tener precio a la vista es como si fuera una opción de cada comercio. Incluso hay ocasiones, en que el precio brilla por su ausencia y cuando el producto tiene un precio menor a otro, lo quitan a la vista y ni el lector de código o verificador de precio lo tiene registrado.

Los agentes económicos, que gozan de la libre oferta y demanda, no tienen ningún motivo para incumplir con informar sobre los precios de sus productos o servicios que ofrecen, a menos que tengan temor a la libre competencia.

La Acodeco es la entidad encargada de fiscalizar que los precios de los bienes y servicios se mantengan visibles a los consumidores, por lo que el incumplimiento de esta medida, se debe reportar a su Sistema de Información y Denuncia Institucional (Sindi), en el WhatsApp y Telegram 6330-3333; así como las cuentas de las redes sociales AcodecoPma en Facebook, X y la página web de esta institución.