Sugerencias al comprar un auto nuevo o usado

Puede parecer algo increíble, pero en la República de Panamá en el año 2014, las distribuidoras de autos vendieron más de 100 mil vehículos entre nuevos y usados. No hay duda de que el mercado automotriz panameño pasa por uno de sus mejores momentos, siendo el noveno país con más automóviles en América Latina, esto gracias al crecimiento económico y a bajas tasas de interés de los bancos. A pesar de que la ATTT registra casi un millón de autos en un país de 3.5 millones de habitantes, un reciente estudio del Banco Mundial (BM), anunció que por cada mil panameños, hay 132 vehículos.

Por esta razón consideramos prudente ofrecerle algunas recomendaciones al momento de adquirir un vehículo nuevo o usado: visitar distintos locales de venta de autos; elaborar un presupuesto de acuerdo a sus prioridades, acuérdese que la obtención de un auto ya no se considera un lujo, sino una necesidad; comparar precios, garantía e historial de la empresa; investigar el consumo de gasolina o diesel por kilometraje, así como el stock de piezas y accesorios que mantienen las distribuidoras, concesionarias o empresas que se dedican a la venta de repuestos y accesorios de la marca interesada; para un mejor ambiente y apoyar al sistema ecológico, comprar vehículos que disminuyan la contaminación ambiental; cerciorarse que cualquier promoción ofrecida se haga por escrito, guardar cualquier folleto, panfleto o documento suministrado, de existir algún reclamo en caso futuro, se pueden presentar como parte del contrato y tener en cuenta que no existe relación consumidor-proveedor, si la compra del auto se efectúa a una persona natural, ya que ésta no estaría obligada a brindar la garantía que especifica la Ley 45 de 31 de octubre de 2007.

Al momento de decidirse por la compra de algún vehículo nuevo o usado, siempre debe verificar que los documentos de propiedad estén en orden; lea y analice detenidamente el contrato de compra del vehículo, ya sea al contado o con financiamiento, ya que por ser en su mayoría contratos de adhesión, lo cual quiere decir que es confeccionado de forma unilateral por el agente económico, pueden existir cláusulas que limiten los derechos del consumidor, como por ejemplo elegir libremente la compañía de seguro, de esta forma usted como consumidor tiene la potestad de decidir por la aceptación o negación del mismo, buscando otras opciones; se debe hacer pruebas de manejo para corroborar el estado del vehículo y poder recibir a satisfacción o reclamar al instante, de ser posible acompañarse de un mecánico de confianza.

Si está comprando un auto usado, favor confirmar el número de motor y chasis con los documentos entregados; la garantía solicitarla por escrito al proveedor, recordar que mínimo debe ser de seis meses o 15 mil kilómetros, lo que ocurra primero, el proveedor podrá ofrecer libremente, términos y condiciones de garantía superiores a los estipulados por Ley. De ser nuevo el auto que se está comprando, verificar que cuente con manual de usuario; la garantía debe ser por escrito con una cobertura mínima de 1 año o 30 mil kilómetros, lo que ocurra primero, el proveedor podrá ofrecer libremente, términos y condiciones de garantía superiores a los estipulados por Ley.

Por último le aconsejamos que le proporcione el debido mantenimiento, siguiendo los parámetros de la garantía y así poder exigir al momento de algún desperfecto al distribuidor, concesionario o taller autorizado su reparación, reemplazo o devolución del dinero pagado, ya que la compra de un auto nuevo o usado es una gran inversión.

Si el proveedor incumple con la garantía estipulada en la Ley 45 o con la ofrecida, se puede dirigir a la Oficina de Atención al Consumidor de la Acodeco, ubicada en la Vía Fernández de Córdoba, Plaza Córdoba, planta baja o en las oficinas regionales. Incentive a los consumidores y a los agentes económicos a denunciar éstas y otras irregularidades del mercado.

ASESOR LEGAL DE ACODECO