Multibank, fortaleza financiera y liderazgo sostenible hacia el 2024

Multibank mantuvo un destacado crecimiento en depósitos bancarios (corrientes, ahorros y a plazo) al cierre de 2023, según cifras publicadas por la Superintendencia de Bancos de Panamá (SBP); con un incremento del 10.1%, de más de 300 millones de dólares, con relación al cierre de 2022. Además, se abrieron más de 5.000 nuevas cuentas, lo que reafirma la confianza de los clientes en sus servicios financieros.

Asimismo, Multibank mantuvo su relevante participación de mercado en la cartera crediticia de bancos de capital privado, ocupando el segundo lugar en créditos locales de autos y créditos locales agropecuarios con un 16,74% y 15,35% de participación, respectivamente; así como el cuarto lugar en créditos locales de construcción con un 9,87% de participación, demostrando su compromiso con sectores económicos clave para el desarrollo del país.

Al cierre de 2023, la atención al cliente se tradujo en más de 20.000 sueños cumplidos, desde la apertura de nuevas cuentas hasta la colocación de créditos locales para la compra de autos, vacaciones, vivienda y otros proyectos; contribuyendo así a mejorar la calidad de vida de las personas.

Multibank reafirmó la calidad de su atención al cliente con una sobresaliente tasa de resolución efectiva de casos y reclamos del 99,5%, mientras que 8 de cada 10 proveedores recomiendan a Multibank como cliente.

“El año 2023 demostró el compromiso de Multibank en ofrecer un servicio diferenciado que impulsa los sueños de nuestra gente y que además se orienta hacia una gestión sostenible en todos los aspectos”, señaló Gerardo Ulloa, Gerente General de Multibank.

Las sólidas calificaciones otorgadas a Multibank por las agencias calificadoras ratifican su compromiso con una gestión financiera transparente, estable y sostenible, obteniendo por parte de Fitch Ratings una calificación de ‘BB+’ a nivel internacional y ‘AA (pan)’ a nivel local, ambas a largo plazo, mientras que Moody’s Investors Service concedió una calificación internacional a largo plazo de ‘Ba1’; todas con perspectiva ‘estable’.

El año 2023 también estuvo marcado por hitos relevantes en materia de sostenibilidad, como la implementación de una nueva Política Corporativa de Sostenibilidad y un Manifiesto de Compromiso con los Derechos Humanos; además, la adhesión a la Iniciativa de Paridad de Género (IPG) y a los Principios para el Empoderamiento de las Mujeres (WEPs) de la ONU. Entre otras acciones, Multibank logró reducir su consumo de energía eléctrica en un 17% respecto al año anterior (2022), lo que demuestra su compromiso con la eficiencia energética y la sostenibilidad ambiental.

Mirando hacia el futuro, Multibank se proyecta con optimismo para el año 2024 en la continua búsqueda de soluciones innovadoras y la implementación de alianzas estratégicas que les permitan ampliar su impacto positivo en la comunidad.