Recomendaciones en la época de compras

Al iniciar diciembre, son muchos los consumidores que se preparan para realizar las compras de regalos y demás productos, propios de la época navideña, y también con motivo de las graduaciones y otras festividades; sin embargo, antes de movilizarnos a efectuar dichas compras, resulta necesario planificar tales gastos, y adoptar las recomendaciones básicas a la hora de adquirir artículos, especialmente al aprovechar las distintas ofertas y promociones anunciadas por los comercios de la localidad.

Una de ellas, es precisamente reunir la mayor información posible del producto que se desea obtener, como electrodomésticos o equipos electrónicos, antes de concretar la compra, lo que implica comparar precios, las especificaciones o características del bien, según la marca, modelo, término de la garantía ofrecida por el proveedor, que conforme establece la ley, no puede ser inferior a la recibida del fabricante, los nombres de los servicios técnicos autorizados, además de conocer de ser posible, las opiniones o experiencias de otros consumidores que han adquirido el producto con anterioridad, a fin de respaldar nuestra decisión de compra.

En caso de adquirir artículos para regalo, en particular tratándose de prendas de vestir o calzados, se recomienda al no tener seguridad que la talla que se está adquiriendo sea la correcta, consultar la disponibilidad de otras diferentes, al igual que las políticas de cambio o devolución que brinda la tienda, en el evento de que sea necesario obtener una distinta. Recordemos que en este tipo de situaciones, no estamos ante un reclamo por garantía del producto, si el mismo no presenta ningún defecto o daño, que impida su uso normal o adecuado durante la vigencia del respaldo de la garantía.

Por otra parte, es fundamental exigir al proveedor y también conservar la constancia de compra del producto, lo que resulta esencial de requerir presentar alguna reclamación con posterioridad, ya sea por tema de garantía del bien, o por falta de información, según sea el caso; guardar el certificado de garantía, el cual describe las condiciones de dicho respaldo, al momento de hacerla efectiva, los manuales de uso, así como la publicidad o catálogos con las ofertas anunciadas, o cualquier otro elemento probatorio que permita demostrar la información y detalles de la oferta o promoción anunciada, que determinó finalmente la relación de consumo.

De igual forma, lo más prudente es planificar las compras con antelación, a fin de no incurrir en gastos innecesarios, o exceder los recursos previstos para estas fechas, evitando igualmente dejarse llevar por la fiebre de compras; así como recordar probar el funcionamiento correcto de los productos adquiridos, especialmente los equipos electrónicos, una vez entregados por el proveedor, así como revisar con detenimiento su estado o apariencia física, antes de aceptar que han sido recibidos conforme; y tratándose de electrodomésticos, una vez recibidos o instalados, deben ser igualmente probados, y así descartar cualquier falla de funcionamiento, que impida su uso adecuado desde un inicio.